Política de Privacidade

 

A Kurtição Game Cell sabe o quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Cientes dessa responsabilidade, da segurança e da total confidencialidade das informações fornecidas, empenhamos tempo e investimentos para criar normas e processos internos que garantam a sua privacidade e segurança total dos seus dados em todas as etapas e procedimentos administrativos da empresa.

Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para emissão de documentos fiscais e futuros contatos, ou seja, permanecem em nossos servidores para faturamento, envio de pedido, estatísticas internas, bem como o e-mail cadastrado para recebimento de ofertas e lançamentos, desde que seja previamente autorizado. Também pode ser usado para envio de Newsletters.

Todo o seu processo de compra e cadastramento é 100% seguro, respaldado por empresas de segurança e certificação mundialmente reconhecidas. Fique à vontade para verificar o status dos nossos certificados a qualquer momento, acesse os links disponibilizados no final do site.

Em hipótese alguma a Kurtição Game Cell fornecerá seu banco de dados a terceiros, salvo em cumprimento a alguma ordem judicial.

O número do seu cartão de crédito só é utilizado no ato da sua compra e não fica registrado no nosso sistema. As únicas informações que guardamos são seus dados pessoais - e com muito cuidado.

Não solicitamos nenhuma informação bancária em seu cadastro, salvo em caso necessário para realização de devolução de mercadorias e estorno de valores pagos.

Para realizar o pagamento de seu pedido utilizando Boleto Bancário, você será direcionado para o site dos bancos. Assim, em nenhum momento a nossa empresa terá acesso aos seus dados bancários ou sua senha, nem os arquivará em nosso site.

Pode navegar com segurança e tranquilidade, pois cuidamos das suas informações em todas as etapas do processo de compra e navegação pelo site. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do telefone do SAC, e-mail ou chat on-line, de segunda a sexta-feira, das 08hs às 18hs, exceto feriados nacionais.

Nossa equipe terá o prazer em lhe responder.

 

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Frete e Prazo de Entrega

 

Regras de Frete Grátis

 

• O Frete Grátis está disponível para Pedidos acima de R$150,00 e válido SOMENTE para as cidades que tenha a loja da Kurtição Game Cell.

• A forma de envio do Frete Grátis fica a critério do site, podendo ser via Correios ou transportadora. Por se tratar de um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega.

• Não é permitido unificar pedidos com o mesmo endereço ou próximos a fim de totalizar o valor para que o mesmo seja superior ao valor estipulado para o frete grátis.

• O Pedido só será liberado para Faturamento, após confirmação de pagamento.

• Após Faturamento do Pedido, ele será despachado e você receberá um código de rastreamento, para acompanhar o andamento do seu pedido.

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Prazo de Entrega

 

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. As compras pagas por meio de cartão de crédito podem demorar mais para serem liberadas pois o pagamento passa por uma análise que é submetido à auditoria de crédito externa. O prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento que você recebe uma notificação de pagamento confirmado.

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• Pedidos realizados em nosso site após as 13:00 horas, serão processados no próximo dia útil.

• As quantidades e os produtos estarão sujeitos à confirmação.

• A liberação do pedido efetuado, estará sujeita à confirmação de pagamento pela área financeira. 

• Entregamos em todo o território nacional de 2ª a 6ª feira, exceto feriados nacionais. 

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Para calcular a previsão de entrega do seu pedido, você deve conferir os prazos na página Carrinho de Compras. Informe o seu CEP para visualizar o prazo de entrega para sua localidade. 

Ao emitir o boleto bancário, você deve efetuar o pagamento em qualquer agência bancária, casa lotérica ou internet banking. O banco nos notifica do seu pagamento em até 3 dias úteis após ele ser efetuado. O prazo de entrega começa a ser contado assim que formos notificados pelo banco. 

Prezado cliente, pedimos a gentileza de conferir todos os itens de sua compra no ATO DA ENTREGA DOS CORREIOS e na presença do entregador. No caso de recebimento por outra pessoa, por gentileza informe-a sobre este procedimento.
Se houver alguma divergência na entrega como: Produto Quebrado, Faltando, Trocado, etc.:  RECUSE A ENTREGA e entre em contato com nosso SAC. Não aceitamos reclamações posteriores! 

Nossos pedidos são enviados através dos Correios. Por se tratar de um serviço terceirizado, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega.

 

Troca e Devolução

 

Nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor, conforme itens seguintes:

 

Troca de mercadoria

As mercadorias poderão ser trocadas até sete dias após o recebimento. A troca será realizada desde que o produto esteja em perfeito estado, em sua embalagem original. O cliente deverá manifestar a intenção da troca pelo CONTATO, informando o código descrito na nota fiscal do produto a ser trocado, assim como o motivo da solicitação.

 

Reembolso de pagamento

 

Após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, a Lablu Bebidas encaminhará uma correspondência à administradora de cartão de crédito em até cinco dias úteis, solicitando o estorno parcial ou total do débito eventualmente realizado.

 

Cobrança de frete para devolução

 

Quando o cancelamento da compra for solicitado depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, toda despesa com o frete, que inclui o retorno da encomenda até o endereço da origem, será de total responsabilidade do cliente.

 

Prazo para se efetivar a troca da mercadoria

Toda mercadoria retornada será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. O prazo máximo para nova entrega é de trinta dias a contar da data do recebimento do produto.

Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.

  

Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:

 

  1.  Embalagem aberta ou avariada;

  2. Produto avariado;

  3. Produto em desacordo com o pedido;

  4. Falta de acessórios.

 

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco imediatamente, através da nossa central de atendimento. Ressaltamos que:

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s), somando-se o valor do frete.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.